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Talents
09 Déc 2019

Une boutique garante de notre excellence de service

Interview de Vincent Belorgey, Responsable Opérations Service et de la boutique Balsan à Paris.

 

Formidable vitrine de l’excellence et du savoir-faire de Balsan pour le sur-mesure, la nouvelle boutique Balsan, inaugurée le 30 septembre dans le 15e arrondissement de Paris, s’organise en trois espaces : l’accueil avec un showroom (60 m²) ouvert sur la boutique de distribution (125 m²) ; l’atelier de retouches (30 m²) ; le stockage (100 m²).

 

« C’est une véritable boutique de service. Elle sert les enjeux et facilite le travail de toutes les Business Unit (BU) de Balsan, mais permet aussi aux collaborateurs des filiales du Groupe Marck d’y mener des réunions dans un 4e espace dédié aux bureaux de nos équipes, »

souligne Vincent Belorgey, Responsable Opérations Service et de l’établissement du 41, Bd du Général Martial Valin.

 

Au cœur de cet écrin moderne et chaleureux, l’activité de la BU1 « Tenues d’intervention » s’articule autour de prestigieux clients parmi lesquels la Brigade de sapeurs-pompiers de Paris (BSPP) et la Ville de Paris.

 

« Nous recevons les pompiers et les agents de la Ville dans notre boutique pour effectuer les prises de mesure et les retouches nécessaires, avant de leur délivrer les uniformes. »

 

Pour mener ce travail minutieux et rigoureux, Vincent Belorgey dispose d’une équipe très qualifiée et polyvalente avec Charlène et Corine, vendeuses/retoucheuses, auxquelles vient s’associer Mohamed, retoucheur au sein de Balsan depuis 30 ans.

 

« Mon rôle en tant que Responsable de la boutique Balsan consiste à veiller au respect de nos engagements vis-à-vis de nos clients et de répondre à leurs exigences. Je suis en lien direct et constant avec nos chefs de marché et nos ADV d’un côté, et les gestionnaires clients, de l’autre, pour garantir la parfaite organisation des commandes, prises de mesure, retouches et distributions. Au quotidien, je suis aussi très présent pour encadrer et accompagner mon équipe afin de répondre à toutes leurs interrogations. »